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    盛悦通信矿用无线调度通信系统解决方案
    随着矿山万兆网络、物联网、大数据、5G、WI-FI6无线通信技术的发展,煤矿井下的信息化技术从无到有、从简单到复杂逐步被发展起来,新的无线技术也改变了传统矿井智能化的基础设施。矿井无线系统从早期的漏缆系统到小灵通,从3G移动网到4G移动网络,从WIFI4到WIFI5,再到现在的WI-FI6,伴随着矿井无线技术的应用和发展,尤其是在2021年国家能源集团煤矿智能化建设指南发布以来,矿井的智能化和5G应用结合被提出,无线技术也成为矿山智能化基础设施,也使得无线通信技术第一次和地面运营商能同步起来,5G和WI-FI无线技术也被矿山智能化建设作为评审的基础要求,但5G基站的高功耗、应用场景单一很难满足井下的本安认证和实际要求,而且大多5G基站采用的是运营商产品加隔爆方式来配合使用,这样导致成本大幅上升、且体积大施工不便,同时也造成发热高和高功耗的不安全隐患,尽管矿山安全部门提出了各种认证检验要求,但专业化的本安5G和本安WI-FI6都缺少厂商研究,另外5G的应用终端也比较缺失,因此5G+WI-FIi6被多个矿山领域专家提出,将5G的低时延和高带宽与WI-FI6兼容性好及低成本、远距离相结合,更加适合大部分矿井,尤其是年产300万吨以下的矿井,对于5G做全矿井覆盖几乎不太可能,WI-FI6天然的低成本和大带宽几乎是5G的通信天然互补,无论是从技术角度来看,还是经济效益来看,目前井下各种应用都离不开WI-FI技术的支撑,矿井应用从最基本的WI-FI语音通讯,数据采集和数据传输,无线视频的传输,目前北京盛悦通信在智能机器人的巡检、单轨吊、有轨电机车上的无线快速传输甚至部分控制、无人驾驶方面也都有应用,这些都离不开公司在WI-FI技术和5G的结合应用的积累,目前矿山WI-FI6和5G结合的应用正逐渐成新的引领方向。
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服务体系
当前位置:首页>服务与支持
售后服务政策
作者:     发布时间: 2014-11-13 15:17:51

北京盛悦通信技术有限公司产品维修条例

 

一、说明

    产品维修是产品销售的开始。为了高效、准确地为客户服务,特制订此条例。

 

二、维修产品

    北京盛悦通信技术有限公司只对其出品的全系列无线网络产品及其他配套产品进行维修。非我公司产品,恕不维修。

 

三、维修方式

    返回工厂维修(RTF)。指用户、代理商或其他合作伙伴,将故障设备送往北京盛悦通信技术有限公司维修中心进行维修。用户、代理商或其他合作伙伴在送修故障产品时须附上保修卡原件。若无保修卡原件,则以我方维修中心的产品档案为维修依据。

 

四、维修时间

    自维修中心收到故障设备之日起10个工作日内完成维修。

 

五、保修期

    自产品售出之日起一年内免费维修。

 

六、维修范围

    以下情况不在免费维修范围之内:

    1、由于地震、火灾、雷击等不可抗力因素造成的损坏或故障。

    2、由于外界条件发生变化(如电压突然升高)造成的损坏或故障。

    3、由于软件故障、病毒或介质损坏等造成的产品损坏或故障。

    4、由于用户未按说明书要求进行的错误安装,或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏。

    5、 使用不符合规定的电源造成的故障或损坏。

    6、故障产品或部件在未经授权的情况下被拆卸、改装或维修过。

    7、 故障产品机壳或部件上的产品标识和序列号不清、破损或被涂改过。

 

七、收费维修

    1.对于免费保修期外或不属于免费保修范围内的产品,产品维修中心将酌情收取一定的维修服务费(材料费另计)。

    2.客户如需上门维修服务,应和我方产品维修中心协商解决。但因此产生的额外费用,包括交通费、食宿费、误餐费以及 上门维修服务费用等均由客户承担。

 

八、维修中心

    本公司设有维修中心,用户可透过热线直接联系。

    产品维修受理服务电话:010-57421640



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